Dès sa création en 2019, BEEZEN s’est engagé dans une démarche qualité visant à obtenir, pour l’ensemble des agences du réseau, la certification QUALISAP.
La nécessité de procéder à des audits réguliers sur le terrain par un organisme indépendant et de notoriété irréprochable, en l’occurrence le bureau Véritas, est en effet apparue comme une évidence afin de crédibiliser notre démarche.
Dès janvier 2019, toutes les équipes de BEEZEN se sont mobilisées en inscrivant l’organisation et le fonctionnement du réseau dans un cadre cohérent et compatible avec les exigences du référentiel QUALISAP, gage du respect de la réglementation en vigueur et des bonnes pratiques professionnelles.
Depuis, toutes nos agences ont été certifiées ou se sont engagées sur la voie de la certification. Les agences certifiées sont facilement reconnaissables car elles arborent sur leur vitrine le logo ci-dessous avec la mention "Organisme certifié QUALISAP".
Une méthodologie claire
QUALISAP recense cinq points essentiels qui garantissent à nos clients et partenaires une prestation de qualité et de niveau professionnel :
- des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles,
- un accueil et une réponse transparente et sur mesure pour le particulier,
- la mise en oeuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris,
- une politique de gestion des ressources humaines efficace,
- un suivi de la qualité des prestations et de la satisfaction client.
